İade ve Değişim Şartları

xShopum Seks Shop olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar dahilinde iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

İade Koşulları

  • İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Hijyenik sebeplerden dolayı, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • İade Prosedürü: İade işlemi başlatmak için iade formu doldurmanız ve bize göndermeniz gerekmektedir. Ürün, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte aşağıdaki adrese gönderilmelidir:Adres: Çamlık Mahallesi, İkbal Caddesi, Yatay Sokak, No: 46/A, İstanbul, Türkiye
  • İade Kargo Ücreti: İade gönderimlerinin kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün, iade şartlarına uygun olmadığı takdirde geri gönderim kargo ücreti de müşteriye aittir.

Değişim Koşulları

  • Değişim Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
  • Değişim Şartları: Değişim için gönderilen ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Hijyenik sebeplerden dolayı, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.
  • Değişim Prosedürü: Değişim işlemi başlatmak için değişim formu doldurmanız ve bize göndermeniz gerekmektedir. Ürün, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte aşağıdaki adrese gönderilmelidir:Adres: Çamlık Mahallesi, İkbal Caddesi, Yatay Sokak, No: 46/A, İstanbul, Türkiye
  • Değişim Kargo Ücreti: Değişim gönderimlerinin kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün, değişim şartlarına uygun olmadığı takdirde geri gönderim kargo ücreti de müşteriye aittir.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

  • Bildirim Süresi: Hasarlı veya kusurlu ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir.
  • İşlem Prosedürü: Hasarlı veya kusurlu ürünler için hasar/kusur bildirim formu doldurarak bize bildiriniz. Ürünü orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte aşağıdaki adrese gönderiniz:Adres: Çamlık Mahallesi, İkbal Caddesi, Yatay Sokak, No: 46/A, İstanbul, Türkiye
  • Kargo Ücreti: Hasarlı veya kusurlu ürünlerin iadesinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Ürün, hasarlı veya kusurlu olmadığı tespit edilirse geri gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

İade ve Değişim Süreci

  • İade Onayı: İade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında, ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade onaylandığında, ödemeniz iade edilir.
  • Değişim Onayı: Değişim için gönderilen ürünler tarafımıza ulaştığında, ürünlerin değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun ürünle değişim işlemi gerçekleştirilir.
  • İade ve Değişim Süresi: İade ve değişim süreci, ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra ortalama 7-10 iş günü içinde tamamlanır.

İletişim

İade ve değişim işlemlerinizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

Sıkça Sorulan Sorular

    • Ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?
      Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

 

    • Kargo ücretini kim öder?
      Kusurlu ürünlerde kargo bize aittir. Müşteri pişmanlığı iadesinde 160 TL kargo ücreti müşteriye aittir.

 

    • Ürünü nasıl iade edebilirim?
      İade talebi oluşturduktan sonra size verilen kodla Aras Kargo şubesine giderek iade edebilirsiniz. Etiketi şube çıkartır.

 

    • İade süreci ne kadar sürer?
      Ürün bize ulaştıktan sonra 7–10 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır.

 

  • Değişim işlemi yapılabiliyor mu?
    Evet. Değişim talepleri de teslimattan sonra 14 gün içinde kabul edilir. Aynı şartlar geçerlidir.